Anitronus – Katharina Martin

Tierphysiotherapeutin & Tierheilpraktikerin

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§ 1 Geltungsbereich

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(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen

Katharina Martin – Anitronus, Liboriweg 38, 46244 Bottrop (nachfolgend „Anbieterin“)

und den Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Buchung und Durchführung von Leistungen im Bereich Tierphysiotherapie und Tierheilkunde.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich unterschieden wird.

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§ 2 Leistungsgegenstand

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(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Tierphysiotherapie und Tierheilkunde. Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere physiotherapeutische Behandlungen und heilkundliche Maßnahmen für Tiere.

(2) Die Anbieterin ist Tierphysiotherapeutin und Tierheilpraktikerin. Sie ist keine Tierärztin und übt keine tierärztliche Tätigkeit im Sinne des Tierarzneimittelgesetzes oder der Tierärzteordnung aus. Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keinen Tierarztbesuch und stellen keine tierärztliche Diagnose oder Therapie dar.

(3) Die Anbieterin empfiehlt, bei gesundheitlichen Beschwerden des Tieres zunächst oder parallel eine tierärztliche Abklärung vorzunehmen. Ein bestehender Behandlungsplan des Tierarztes wird durch die Leistungen der Anbieterin nicht ersetzt.

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§ 3 Vertragsschluss

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(1) Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Terminanfragen können auf folgenden Wegen gestellt werden:

• Online über das Buchungssystem TheraTap auf der Website

• Per Telefon: +49 152 53513909

• Per E-Mail: kontakt@anitronus.de

• Per WhatsApp: +49 152 53513909

(3) Eine Terminanfrage stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin den Termin ausdrücklich bestätigt – per E-Mail, telefonisch, über TheraTap oder per WhatsApp.

(4) Die Anbieterin nutzt TheraTap als vollumfängliches Praxisverwaltungssystem. Über TheraTap werden Termine, Anamnesedaten, Behandlungsdokumentationen und Rechnungen verwaltet. Mit der Bestätigung eines Termins erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner Daten im Rahmen von TheraTap gemäß der Datenschutzerklärung.

(5) Mit der Anfrage und Terminbestätigung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

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§ 4 Termine, Stornierung und Ausfallgebühr

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4.1 Terminvereinbarung

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(1) Termine können online über TheraTap, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp angefragt werden. Verbindlich ist der Termin erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch die Anbieterin.

(2) Nach der Terminbestätigung ist der Termin verbindlich reserviert. Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

(3) Bitte kommen Sie mit Ihrem Tier ausgeruht und, sofern möglich, nicht unmittelbar nach einer intensiven körperlichen Belastung zum Termin.

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4.2 Stornierung durch den Kunden

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(1) Stornierungen sind ausschließlich schriftlich möglich (per E-Mail an kontakt@anitronus.de oder per WhatsApp).

(2) Bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten. Der Termin kann kostenfrei umgebucht oder storniert werden.

(3) Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 70 % des gebuchten Leistungspreises fällig.

(4) Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Eingang der schriftlichen Absage bei der Anbieterin.

(5) Die Ausfallgebühr ist unabhängig davon geschuldet, ob der Termin anderweitig vergeben werden konnte.

Hinweis für den Kunden: Bei Erkrankung Ihres Tieres oder unvorhergesehenen Ereignissen bitten wir Sie, uns so frühzeitig wie möglich zu informieren, damit wir den Termin anderweitig vergeben können.

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4.3 Absage durch die Anbieterin

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(1) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Termine in begründeten Ausnahmefällen (z. B. Erkrankung, Notfall) abzusagen. Der Kunde wird in diesem Fall so frühzeitig wie möglich benachrichtigt.

(2) Dem Kunden entstehen in diesem Fall keine Kosten. Ein bereits bezahlter Betrag wird vollständig erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

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§ 5 Preise und Zahlung

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(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuellen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Anbieterin ist regelbesteuert; auf Rechnungen wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung vor Ort. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Barzahlung

• EC-Karte / Kartenzahlung via SumUp

• (Vorauskasse) per Überweisung (Bankverbindung wird auf Anfrage mitgeteilt; bei Überweisung ist der Betrag spätestens 2 Werktage vor dem Termin einzuzahlen)

(3) Die Ausfallgebühr gemäß § 4 Abs. 2 dieser AGB wird per Rechnung in Textform (E-Mail) geltend gemacht und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

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§ 6 Kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

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(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB gilt grundsätzlich auch für online gebuchte Dienstleistungen.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt jedoch gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Anbieterin mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(3) Mit der Buchung und der Bestätigung des Termins stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Anbieterin mit der Leistungserbringung am vereinbarten Termin beginnt, und bestätigt, dass er weiß, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung der Behandlung erlischt.

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§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

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(1) Der Kunde ist verpflichtet, der Anbieterin vor der ersten Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben über den Gesundheitszustand, Vorerkrankungen, laufende Medikation sowie bekannte Unverträglichkeiten des Tieres zu machen.

(2) Der Kunde hat das Tier zur Behandlung in einem für die Behandlung geeigneten Zustand vorzustellen. Tiere, die offensichtlich akut krank sind oder ein ansteckendes Leiden haben, können von der Behandlung ausgeschlossen werden. Die Behandlung ist in diesen Fällen dennoch vollständig zu zahlen.

(3) Der Kunde ist während der Behandlung anwesend oder stellt sicher, dass eine vertretungsberechtigte Person anwesend ist, die Entscheidungen über das Tier treffen darf. Ansonsten wird die Behandlung abgelehnt und vollständig in Rechnung gestellt.

(4) Der Kunde ist für das Verhalten seines Tieres verantwortlich. Schäden, die durch das Tier verursacht werden, gehen zu Lasten des Kunden.

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§ 8 Haftung

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(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht werden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Anbieterin nur, soweit wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Anbieterin ist keine Tierärztin. Die angebotenen Leistungen stellen keine tierärztliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Heilungserfolg oder für Folgen, die sich aus dem Unterlassen einer tierärztlichen Behandlung ergeben.

(4) Für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde unvollständige oder unrichtige Angaben über den Gesundheitszustand des Tieres gemacht hat (vgl. § 7), übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

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§ 9 Datenschutz

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Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung erfolgt gemäß der DSGVO. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

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§ 10 Schlussbestimmungen

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(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes unberührt.

(3) Erfüllungsort ist Bottrop.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

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Stand: Mai 2026